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Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Kundenbetreuer (m/w/d) für Gewerbekunden Bereich Energie


für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg

Aufgaben
  • Gemeinsam mit Deinem Team bist Du für unsere Gewerbekunden in allen Fragen zu unseren Energieprodukten zuständig
  • Du nimmst die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundschaft entgegen und bearbeitest diese fallabschließend und eigenständig. Die ausführliche Dokumentation und Auftragserfassung ist für Dich dabei selbstverständlich
  • Du hilfst und berätst unsere Kundschaft bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen und machst sie mit Deiner Problemlösung oder Deinen Ideen glücklich
  • Die aktive vertriebliche Ansprache unserer Kundschaft liegt Dir im Blut. So verbesserst Du Deine Kundenkontakte und verkaufst unsere Produkte
  • Du stellst ein optimales Kundenerlebnis zwischen Service und Sales sicher und steigerst damit nachhaltig die Kundenzufriedenheit
  • In der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen optimierst Du das Kundenerlebnis und unterstützt zudem bei Sonderthemen und Pilot-Projekten rund um den Kundenservice

Profil
  • Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung/Studium mit und hast eine Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice, gerne auch als Quereinsteiger
  • Dein Herz schlägt täglich für den direkten Kundenkontakt und Du bist eine Frohnatur, wodurch Dir eine freundliche Kommunikation leicht fällt
  • Durch die Kombination aus Kommunikationsstärke und Spaß am telefonischen Austausch mit unserer Kundschaft, gehst Du offen auf Menschen zu und förderst ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
  • Du überzeugst uns durch ein positives Mindset und die Fähigkeit sich und andere immer wieder aufs Neue zu motivieren. Eigenverantwortung ist dabei für Dich ein Selbstverständnis
  • Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Samstag erreichbar - Eine Bereitschaft für einen Einsatz im Schichtdienst bringst Du ebenfalls mit

Wir bieten
  • Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!
  • Eine kollegiale Unternehmenskultur und ein modernes Arbeitsumfeld
  • Einen Mannschaftsgeist, der es allen ermöglicht, erfolgreich zu sein und Spaß an der Arbeit zu haben
  • Teilflexible Arbeitszeiten innerhalb eines modernen Schichtmodells
  • Individuelle Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Dich begeistern werden
  • „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, der keine Wünsche offen lässt
  • Ein tolles Gesundheitsprogramm (z.B. Inhouse Sportkurse)
  • Eine hausinterne Kantine mit einem wöchentlich wechselnden Speiseplan