DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Ser­vices. Gemeinsam mit Dir wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Dir ein spannendes und heraus­forderndes Aufgaben­gebiet in einem innovativen Unter­nehmen. Mit einer offenen Unter­nehmens­kultur, individuellen Weiter­bildungs­möglich­keiten und einer Vielzahl an Entwick­lungs­möglich­keiten bieten wir Dir den Arbeitsplatz, der zu Dir und Deinem Leben passt.

Wir suchen Dich bundesweit oder Remote (mobiles Arbeiten) als

IT User Help Desk Agent (m/w/d) Remote

DGHH-2023-021

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT-Magier (m/w/d) im User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt, gern auch ganz wohnortunabhängig. Hierbei erwarten Dich die folgenden Aufgaben:

• Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardware-Störungen im Groß­kundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
• Über Remote-Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
• Möglichkeit der aktiven Unterstützung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Remote-Tätigkeit
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inklusive kostenloser Parkmöglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• hvv-ProfiTicket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u. v. m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.