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Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als


Customer Success Manager (w/d/m)


für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg
Aufgaben
  • Unterstütze uns bei der Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen bei den Schlüsselkunden der EWE TEL GmbH
  • Um eine hohe Servicequalität zu etablieren und die Kundenbindung nachhaltig auszubauen, arbeitest Du mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Key Account Management, Kundenmanagement und Service-Level-Management Hand in Hand
  • In Deiner neuen Rolle unterstützt Du uns zudem bei der Planung, Organisation, Steuerung und Dokumentation der Kundenprojekte und lieferst wertvolle Beiträge bei der Erarbeitung von Lösungskonzepten inkl. der zugehörigen Prozesse, Aufwände und Kosten
  • Gemeinsam mit dem Key Account Management fungierst Du bei der Erarbeitung von Lösungsvarianten und Migrationskonzepten als zentraler Ansprechpartner an der Kundenschnittstelle
  • Du achtest auf die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und führst regelmäßige Service-Review Meetings durch

Profil
  • Die Grundlage für diese Position bildet Dein erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsstudium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Darüber hinaus bringst Du Erfahrungen in der Projektarbeit mit und bist es somit gewohnt, in Teams zu arbeiten und Termine und Fristen einzuhalten
  • Der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen macht Dir Spaß und mit Deiner ehrgeizigen und selbstbewussten Persönlichkeit gelingt es Dir gesetzte Ziele zu erreichen
  • Abgerundet wird Dein Profil durch Deine Kommunikationsstärke und Deinem sicheren und kompetenten Auftreten, sodass Du mit Deiner Überzeugungskraft Team, Partner und Kunde begeisterst

Wir bieten
  • Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Attraktive leistungsgerechte Vergütung, inklusive weiterer Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Betriebskrankenkasse
  • Mitarbeiterrabatte für EWE TEL Produkte sowie Rabatte durch Corporate Benefits
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)
  • Individuelle Flexibilitäten (Teilzeit, Zeitwertkonto für Sabbatical usw.)
  • 30 Tagen Urlaub im Jahr und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Individuelle Trainings, die Dich begeistern werden
  • E-Bike-Leasing
  • Flache Hierarchien und eine Duz-Kultur
  • Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen (Inhouse Kurse)
  • Wir bieten eine perfekte Mischung aus einem Team von erfahrenen und Kolleg*Innen und engagierten Talenten
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld